Jak poznat špatné UGC (a nezveřejnit něco, co podkopává značku)
UGC je všude. Ale když si projdete, co všechno dnes značky vydávají pod touhle nálepkou, je jasné, proč se jejich obsah ztrácí v davu.
Tvorba zákazníků, fanoušků nebo vybraných tvůrců může být silný nástroj.
Ale jen pokud znáte rozdíl mezi tím, co vypadá jako obsah od lidí a tím, co je fakt použitelný UGC.
Tady jsou situace, kdy UGC značce spíš škodí. A důvody, proč ho raději poslat do šuplíku než na profil.
1. Obsah bez směru
Když není jasné, proč to vzniklo, lidé to ani nepochopí.
Reels s vaší kosmetikou uprostřed koupelny s nečitelným voiceovery a popiskem „must have“?
Nula informací. Nula dopadu. Nula relevance.
Co chybí:
úhel pohledu (co tím chceme říct?)
vibe značky
návaznost na zbytek komunikace
UGC není náhodný shoutout. Je to součást vizuální a komunikační linky značky.
2. Předstíraná autenticita
To, že tvůrce sedí doma na gauči, ještě neznamená, že výstup působí věrohodně.
Diváci dnes poznají, když něco není přirozené. Tón hlasu, přehnaná gesta, hraný úžas, přemotivované „recenze“.
Typické znaky špatné autenticity:
přednes jako z teleshoppingu
„omylem“ zapnutá kamera a dokonalý styling
pokusy o vtip, které nedávají smysl vaší cílovce
Zkrátka: UGC nemá být divadlo.
3. Tvůrce bez kontextu
Mít produkt v ruce nestačí. Tvůrce musí chápat značku. Měl by být v jejím světě doma. Pokud vybíráte lidi jen podle čísel, bez ohledu na jejich styl nebo publikum, riskujete obsah, který vám možná udělá views. Ale nic víc.
Nejčastější přešlapy:
spolupráce s tvůrci, kteří k brandu nepatří
výstupy, které jsou „o nich“, ne o značce
obsah, který si divák nespojí s ničím dalším z vašeho profilu
UGC má budovat rozpoznatelnost. Ne zvyšovat zmatek.
4. Krátkodobost a impulzivita
Jednorázové spolupráce „zkusíme a uvidíme“ mají často jediný výsledek: obsah, který nemá smysl ani znovu použít.
UGC má potenciál jen tehdy, když je součástí strategie. Dlouhodobé vztahy s tvůrci, konzistentní styl, možnost navazovat.
Co nefunguje:
výstup bez jasného zadání
žádný follow-up, žádná návaznost
žádná kontrola kvality
Na tomhle se nedá stavět. A brand se nebuduje náhodou.
Shrnutí
Špatné UGC:
říká všechno a nic
vizuálně nesedí
působí nuceně nebo neupřímně
nevytváří žádnou reakci
nenavazuje na komunikaci značky
Dobré UGC je to, které působí přirozeně, ale vzniká cíleně. Které rezonuje, ale není generické. Které nevytrhává značku z jejího kontextu. Ale rozvíjí ji.
Hledáte tvůrce, kteří dodrží vibe značky a zároveň umí přirozeně mluvit k publiku?
Ozvěte se. Společně vybereme tvůrce, kteří nebudou jen „točit reels“, ale přinesou výstup, co dává smysl.
