Jak zmienić biernych obserwujących w aktywnych ambasadorów marki?
Masz tysiące obserwujących, ale na Twój post odpowiada tylko kilka osób? Liczby są miłe, ale prawdziwa siła marki tkwi w społeczności. Twoi obserwatorzy mogą być tylko cichymi obserwatorami - lub mogą stać się Twoimi najgłośniejszymi zwolennikami. Wystarczy dać im powód do zaangażowania się.
Dzisiaj omówimy, jak zmienić pasywnych obserwujących w aktywnych ambasadorów marki. Zebraliśmy konkretne strategie, aby Twoja społeczność w końcu zaczęła działać.
Zaangażuj obserwujących w rozmowę
Wyobraź sobie, że jesteś na imprezie. Podchodzisz do ludzi, mówisz im, co jadłeś na lunch i wychodzisz. Jakie są szanse na wybuch debaty? Takie same jak w przypadku postu, który nie wymaga interakcji. Zamiast jednostronnej komunikacji, zadaj im pytanie. Wciągnij ich w historię, którą chcą sami dokończyć. Dziel się zakulisowymi momentami i pozwól im zobaczyć to, czego inni nie mogą.
Daj im powód do dzielenia się
Ludzie udostępniają treści, które ich bawią, inspirują lub pomagają im wyrazić swoje opinie. Pomyśl o tym - co Twoi obserwatorzy chcieliby przekazać dalej? Cytaty, z którymi mogą się identyfikować? Pytanie, które zmusi ich do myślenia? Albo wyzwanie, z którym będą chcieli się zmierzyć? Jeśli dasz im coś, co przemówi do nich osobiście, nie tylko pójdą za Tobą. Będą rozpowszechniać Twoje treści dalej.
UGC (User-Generated Content) jako tajna broń
Najlepsze treści często nie są tworzone przez ciebie, ale przez twoich obserwujących. Zdjęcie klienta noszącego twój produkt. Wideo z rozpakowywania zamówienia. Historia o tym, jak twoja usługa im pomogła. Udostępniaj ich treści i pokaż, że ich doceniasz. Im bardziej ich zaangażujesz, tym bardziej poczują, że są częścią twojej marki. A właśnie o to ci chodzi.
Nagradzaj tych, którzy cię wspierają
Kto nie chciałby być częścią czegoś wyjątkowego? Twoi najbardziej aktywni obserwatorzy zasługują na coś więcej niż tylko polubienia. Daj im poczucie wyłączności - preferencyjny dostęp do wiadomości, szansę na przetestowanie nowych produktów lub po prostu publiczne podziękowanie. Ludzie pamiętają, gdy dajesz im znać, że są dla Ciebie ważni.
Kluczem jest konsekwencja
Społeczności nie buduje się z dnia na dzień. Jeśli chcesz, aby Twoi obserwatorzy byli aktywni, Ty też musisz być aktywny. Reaguj, odpowiadaj, angażuj się. Pokaż, że druga strona to nie tylko zaplanowane posty, ale prawdziwa marka, która słucha.
Ludzie chcą być częścią czegoś większego. Kiedy pokażesz im, że ich głos ma znaczenie, nie będą tylko obserwować - staną się Twoimi ambasadorami. A to jest cenniejsze niż jakakolwiek liczba.
